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FAQ

Domande frequenti

Q. Quando è il momento del check-in e del check-out?
A. Il check-in inizia dalle 15:00 e il check-out è fino alle 10:00

Q. È possibile check-out ritardato / check-in anticipato?
A. Sì, il check-out tardivo / il check-in anticipato è gratuito fino alle 12:00, a seconda della disponibilità della camera. Vi preghiamo di comunicarci la tua richiesta almeno due giorni prima della data di check-out.

Q. Avete qualche ora di copertura?
A. Sì, il check-in è possibile solo fino alle 21:00. Dopo di che, chiudiamo la nostra porta. Se arrivi dopo questo periodo, informi prego il vostro orario di arrivo previsto tramite la casella di richiesta speciale o contatta direttamente.

Q. C'è un accesso a Internet?
A. Sì, la connessione Wi-Fi è disponibile in camera.

Q. Può conservare il mio bagaglio?
A. Sì, possiamo conservare il vostro bagaglio presso la reception prima del check-in e dopo il check-out.
Se desideri inviarla prima del giorno di arrivo, l'indirizzo è come segue: ✳ Assicurarsi che il nome completo del booker e la data di check-in e check-out siano scritti sul pacchetto.

Q. Possiamo richiedere un letto supplementare?
A. Sì, possiamo organizzare un letto supplementare con 500 yen al giorno.

Q. Avete un parcheggio? / Quanto costa il parcheggio?
A. Sì abbiamo e soggiornare gli ospiti possono parcheggiare l'auto gratuitamente.

Q. Avete camere non fumatori?
A. Sì, abbiamo ma la richiesta è basata sulla disponibilità. Informi prego la vostra preferenza in anticipo.

Q. Che tipo di carta di credito posso utilizzare per il pagamento?
A. Puoi pagare con Visa, Master, American Express, DC, Diners e JCB ..

Q. Posso pagare la tassa di prenotazione prima dell'arrivo?
A. Sì, puoi pagare in anticipo trasferendo il pagamento sul nostro conto bancario dell'hotel.
Si prega di trasferire la quota di prenotazione ai nostri dati bancari sotto sotto il nome del booker:

Q. Avete servizi in camera?
A. Purtroppo non disponiamo di servizi in camera.

Q. Accomodate animali domestici?
A. Purtroppo non accettiamo gli animali domestici a parte i cani guida.

Q. Puoi organizzare ogni torta o fiori di anniversario?
A. Se ci avvisa 3 giorni in anticipo, possiamo organizzarvi con un supplemento. Vi preghiamo di contattarci per ulteriori dettagli.

Q. Possiamo richiedere un umidificatore?
A. Purtroppo non abbiamo umidificatori.

Q. Forniate yukatas?
A. Sì, abbiamo yukatas.

Q. C'è qualche ristorante nelle vicinanze che possiamo andare a cena?
A. Poiché tutti i ristoranti nelle vicinanze chiudono intorno alle 16:00, ti consigliamo di effettuare una prenotazione o di portare in anticipo il cibo.

Q. Come possiamo arrivare dalla stazione?
A. C'è un autobus dalla JR Nagano Station al nostro hotel che dura circa un'ora. Si prega di considerare che l'ultimo pullman parte alle 19:00 dalla stazione di Nagano.
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