FAQ

Questions fréquemment posées

Q. Quand est l'heure d'arrivée et de départ? Le check-in commence à partir de 15h00 et le check-out est jusqu'à 10h00. Question: un check-out tardif / un check-in anticipé est-il possible? Oui, le check-out tardif / départ anticipé est gratuit jusqu'à 12h00 selon la disponibilité de la chambre. Veuillez nous informer votre demande au moins deux jours avant votre date de départ. Q. Avez-vous une heure de couvre-feu? Oui, le check-in n'est possible que jusqu'à 21h00. Ensuite, nous verrouillons notre porte. Si vous arrivez après cette heure, veuillez informer votre heure d'arrivée estimée via une boîte de demande spéciale ou contactez-nous directement. Q. Y a-t-il un accès à Internet? R. Oui, une connexion Wi-Fi gratuite est disponible dans la chambre. Q. Pouvez-vous stocker mes bagages? Oui, nous pouvons stocker vos bagages à la réception avant le check-in et après le check-out.
Si vous souhaitez l'envoyer avant le jour de l'arrivée, l'adresse est la suivante: ✳ Assurez-vous que le nom complet du livreur et la date de check-in et check-out sont écrits sur le paquet. Q. Peut-on demander un lit supplémentaire? Oui, nous pouvons organiser un lit supplémentaire avec 500 yens par jour. Q. Avez-vous un parking? / Combien coûte le frais de stationnement? Oui, nous avons, et rester les clients peuvent garer la voiture gratuitement. Q. Avez-vous des chambres non-fumeurs? Oui, nous n'avons que la demande en fonction de la disponibilité. Veuillez nous informer vos préférences à l'avance. Q. Quel type de carte de crédit puis-je utiliser pour le paiement? Vous pouvez payer avec Visa, Master, American Express, DC, Diners et JCB .. Q. Puis-je payer mes frais de réservation avant l'arrivée? Oui, vous pouvez payer à l'avance en transférant le paiement sur notre compte bancaire hôtelier.
Veuillez transférer les frais de réservation à nos coordonnées bancaires ci-dessous sous le nom du livreur: Q. Avez-vous des services de chambre? Malheureusement, nous n'avons aucun service de chambre. Q. Avez-vous des animaux domestiques? Malheureusement, nous n'acceptons pas les animaux de compagnie en dehors des chiens-guides. Q. Pouvez-vous organiser des gâteaux ou des fleurs d'anniversaire? Si vous nous notifiez 3 jours à l'avance, nous pouvons vous organiser avec un supplément. Pour plus de détails, veuillez nous contacter. Q. Peut-on demander un humidificateur? Malheureusement, nous n'avons pas d'humidificateurs. Q. Fournissez-vous des yukatas? Oui, nous avons yukatas. Q. Y a-t-il des restaurants à proximité, on peut aller diner? Puisque tous les restaurants à proximité se referment vers 16h00, nous vous recommandons de faire une réservation ou d'apporter des aliments au préalable. Q. Comment pouvons-nous arriver de la gare? R. Il y a un bus de la station JR Nagano à notre hôtel qui prend environ une heure. Veuillez considérer que le dernier bus part à 19h00 de la gare de Nagano.