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Preguntas más frecuentes

preguntas frecuentes

Q. ¿Cuándo es el check-in y el check-out?
A. El registro de entrada comienza a partir de las 15:00 y el registro de salida es hasta las 10:00

Q. ¿Se puede hacer check-out tardío / check-in anticipado?
A. Si, el check-out tardío / check-in temprano es gratuito hasta las 12:00 pm dependiendo de la disponibilidad de la habitación. Por favor, infórmenos su solicitud al menos dos días antes de la fecha de salida.

Q. ¿Tienes hora de toque de queda?
A. Sí, el registro sólo es posible hasta las 21:00. Después de eso, cerramos la puerta. Si llega después de este tiempo, por favor notifique su hora estimada de llegada a través de la casilla de Solicitud Especial o póngase en contacto con nosotros directamente.

Q. ¿Hay acceso a Internet?
A. Si, hay conexión Wi-Fi gratuita en la habitación.

Q. ¿Puedes guardar mi equipaje?
A. Si, podemos guardar su equipaje en la Recepción antes del check-in y después del check-out.
Si desea enviarlo antes del día de llegada, la dirección es la siguiente: ✳ Asegúrese de que el nombre completo del booker y la fecha de check-in y check-out estén escritos en el paquete.

Q. ¿Podemos solicitar una cama supletoria?
A. Sí, podemos organizar una cama supletoria de 500 yenes por día.

Q. ¿Tiene un área de estacionamiento? / ¿Cuánto cuesta el aparcamiento?
A. Sí, tenemos y los huéspedes pueden aparcar el coche de forma gratuita.

Q. ¿Dispone de habitaciones para no fumadores?
A. Sí, pero la solicitud se basa en la disponibilidad. Por favor, infórmenos su preferencia por adelantado.

Q. ¿Qué tipo de tarjeta de crédito puedo usar para el pago?
A. Puede pagar con Visa, Master, American Express, DC, Diners y JCB.

Q. ¿Puedo pagar mi cuota de reserva antes de la llegada?
A. Sí, puede pagar por adelantado transfiriendo el pago a nuestra cuenta bancaria del hotel.
Por favor, transfiera la tarifa de reserva a nuestros datos bancarios debajo bajo el nombre de booker:

Q. ¿Tiene servicios de habitación?
A. Desafortunadamente, no tenemos ningún servicio de habitaciones.

Q. ¿Se acogen mascotas?
A. Lamentablemente, no aceptamos mascotas aparte de los perros guía.

Q. ¿Puede arreglar algún pastel o flor de aniversario?
A. Si nos avisa con 3 días de antelación, podemos organizarle con un cargo extra. Póngase en contacto con nosotros para más detalles.

Q. ¿Podemos solicitar un humidificador?
A. Desafortunadamente, no tenemos humidificadores.

Q. ¿Proporciona yukatas?
A. Sí, tenemos yukatas.

Q. ¿Hay restaurantes cerca de nosotros podemos ir a cenar?
A. Puesto que todos los restaurantes cercanos cierran alrededor de las 4:00 pm, le recomendamos hacer una reserva o traer comida de antemano.

Q. ¿Cómo podemos llegar desde la estación?
A. Hay un autobús desde la estación JR Nagano hasta nuestro hotel que tarda aproximadamente una hora. Por favor considere que el último autobús sale a las 7:00 pm desde la estación de Nagano.
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